つつながりクラウド
コールセンター・テレアポ事業者さま向けCRM

通話も、SMSも、受電も、記録も。
“1つ”で完結するコールセンターCRM

「ツールが多すぎて転記に追われる」「誰がいつ何を話したか追えない」「料金が席数ぶんだけ膨らむ」――そんな現場の分断を、シンプルな1サービスで解きほぐします。

無料デモを申し込む 料金を見る

月額 15,000円（税別・ユーザーID3件分込み）／ 初期費用 0円 ／ 最低契約期間なし

つながりクラウドの顧客管理画面。顧客一覧・横断検索・発信操作が1つの画面にまとまっている

テレアポ現場は「分断」している

本来ひとつながりであるはずの顧客対応が、複数のツールに分断されていませんか。これは現場の能力の問題ではなく、ツールが分断されていることの問題です。

通話と記録が別物架電は電話機やPBX、記録は別の管理表。通話のたびに手で転記が発生し、入力漏れ・二重入力が起きる。
SMSが“別アプリ”フォロー用のSMSは別サービスを開いて宛先を貼り付け直し。通話の流れが途切れ、送信履歴も別管理に。
受電と架電が別システム折り返しや問い合わせを別ツールで受けると、同じ顧客なのに対応履歴が二つに割れてしまう。
「誰がいつ何を見たか」が残らない顧客リストのダウンロードやログインの記録が曖昧で、情報の取り扱いを後から説明できない。
席数ぶんだけ膨らむコスト多機能だが高額なツールでは、席（ID）が増えるほど費用が跳ね上がり、小〜中規模の現場ほど割高に。

分断を“1つ”に束ねる、解決の3本柱

架電（発信） 受電（着信） SMS メール 顧客ごとの1本のタイムライン 10:02 架電 — 商品のご案内（2分30秒） 10:06 SMS送信 — 資料リンクを送付 14:21 受電 — 折り返しのお問い合わせ 15:00 メール — お見積りを送付
SMS一斉送信ワークベンチの画面
1通話中ワンタップSMS ＋ 統合タイムライン
通話しながら、その場でワンタップでSMS送信。1人の顧客に対する通話・SMS・メールのやり取りが時系列の1本のタイムラインにまとまり、引き継ぎ・折り返し・クレーム確認がスムーズに。
※SMSは送信機能のみの提供です。
受電業務の画面。着信への対応開始と本日の受電状況
2受電と架電が同じCRMで完結
アウトバウンド（架電）とインバウンド（受電）を同じ顧客レコード・同じ画面で。折り返しも問い合わせも同じタイムラインに追記されるため、対応履歴が二重化しません。担当者・受電方向のフィルタで対応漏れも把握しやすく。
監査ログ画面。ログインなどの重要操作が時系列で記録されている
3ログイン・CSVダウンロードの監査ログ
ログインと顧客データのCSVダウンロードといった重要操作を記録。「いつ・誰が・どの操作を行ったか」を後から確認でき、個人情報を多く扱う現場の運用の透明性を高めます。

主要機能

顧客管理顧客レコード、横断検索、顧客ごとの対応タイムライン
通話架電（アウトバウンド）／受電（インバウンド）の一元管理、通話フィルタ（担当者・受電方向）
SMS通話中ワンタップSMS送信、送信履歴のタイムライン統合（※送信機能のみ提供）
メールメール履歴のタイムライン統合
受電業務受電のリアルタイム表示、折り返し・問い合わせの一元化
データCSVインポート／エクスポート（標準機能・無償。お客さまご自身での入出力）
監査・管理ログイン／CSVダウンロードの監査ログ、利用者（ID）管理
体制契約者（テナント）が利用者（ID）を発行して運用

※機能の名称・範囲・提供時期は変更される場合があります。データ整形・マッピング等の移行支援は別途有償の導入支援（業務委託契約）として承ります。

通話履歴画面。検索・絞り込みと通話結果の一覧、応答率などの集計

料金

「基本料金（ID3件分込み）＋追加ID＋保管データ量」のシンプルな構成。表示はすべて税別です。

基本料金（ユーザーID 3件分込み）
月額 15,000円（税別）
追加ユーザーID（4件目以降）2,000円／月・ID（税別）
データ保管5万件まで無料（超過は5万件ごとに＋5,000円／月・税別）
初期費用0円
最低契約期間なし
試算例：3席までなら基本料金のみ＝月額15,000円（税別）。「10席・データ5万件」なら、基本15,000円＋追加ID 2,000円×7席＝月額 約29,000円（税別）。

※追加IDは当該月における有効ID数の月内最大値のうち3件を超える分で算定し、日割り計算は行いません。
※本試算は前提条件により変動します。確定額・割引・成果を保証するものではありません。正式なご契約条件は、別途の見積書・利用規約・契約書に基づきます。

安心してお試しいただくために

最低契約期間なし・違約金なし
解約は当月20日までのお手続きで当月末解約(21日以降は翌月末解約)。解約後も30日間のデータエクスポート猶予があります。
最低契約期間なし
標準プランに最低契約期間はなく、解約時の違約金も一切発生しません。事業の状況に合わせて、いつでも柔軟にご利用を見直していただけます。
CSV入出力は標準・無償
既存の顧客データのCSVインポート／エクスポートは標準機能として無償。データ整形・マッピング等の移行支援をご希望の場合は別途有償の導入支援として承ります。

障害時対応：ローンチ前で稼働実績がないため、当面は数値SLAをお約束せず、重大障害は覚知後2時間以内を目途にご連絡し営業時間内の対応着手に努めます。当社の責任上限は直近12ヶ月のお支払額相当です（故意・重過失を除く）。詳細は利用規約に基づきます。

正直にお伝えする現状の制約

導入後の「思っていたのと違う」をなくすため、現時点で含まれないもの・別途必要なものを明記します。連携や拡張のご相談も承ります。

通話録音・AI（自動文字起こし・要約等）は、現状ありません。必要な場合は、PBXや外部サービスとの連携でご対応いただく形になります（将来的なオプションとして検討中）。
電話回線・通話そのものは本サービスに含まれません。発着信のための回線・PBX等は、別途ご契約・ご用意ください。
SMSは「送信機能」の提供のみです。SMSの配信には、お客さま側で別途SMS事業者とのご契約が必要です（通信料はお客さまのご負担）。※配信の提供方式・提供時期は現在調整中であり、当面は当社が手配する配信経路をご利用いただく場合があります。

まずは、無料デモから。

実際の画面で「通話 → ワンタップSMS → 統合タイムライン → 受電も同じ画面」の流れをご覧いただけます。
先行導入パートナー（招待制）も募集しています。ご興味があればお問い合わせください。

メールで問い合わせる

株式会社つながりワークス　担当：村岡 秀昭
メール：info@tsunagari-works.co.jp